[시민일보 = 이대우 기자] 서울 은평구(구청장 김미경) 역촌동 주민센터는 이달부터 민원인의 편의와 만족도 향상을 위해 행정 경험이 풍부한 팀장급 공무원들로 구성된 ‘팀장친절 안내도우미’ 제도를 운영하고 있다.

‘팀장친절 안내도우미’ 제도는 팀장 중 민원 안내도우미로 지정된 팀장급 공무원이 매일 어깨띠를 착용하고 순번제로 돌아가며 오전 10시~낮 12시, 오후 2~4시 민원인이 가장 많이 방문하는 민원 집중 시간대에 운영된다. 특히 이번에 ‘코로나 19 예방접종 사전예약’ 안내를 능동적으로 처리하여 주민들의 많은 호응을 얻었다.

김현중 역촌동장은 “팀장친절안내도우미 시행으로 민원인의 서비스 만족도가 증대되길 기대하며, 주민 중심의 맞춤형 민원서비스 및 친절행정서비스 제공을 위하여 더욱 노력하겠다”고 전했다.

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