수도검침원 교육 / 영암군 제공

[영암=정찬남 기자] 전남 영암군은 수도계량기 검침과 급수시설 관리 등 민원인과 접촉이 잦은 수도검침원의 안전과 친절역량 강화를 위해 14일 자체교육을 실시했다.

이번 교육은 옥외에서 근무하고 있는 수도검침원 12명을 대상으로 이뤄졌으며 다가오는 여름철 폭염으로 인한 열사병 증상과 예방.응급조치 방법, 사고발생 시 단계별 대응 요령과 함께 정중한 대화법과 매너 등 민원응대기법 교육을 통한 민원친절 극대화로 행정서비스 품질을 향상시키는 방향으로 진행됐다

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이와 함께 수도검침 중 누수 여부 파악 및 조치방법도 포함함으로써 민원발생에 대한 사전 대응으로 민원인의 불편이 최소화 할 것으로 예상된다.

영암군 관계자는“친절은 공직자의 기본 소양임을 모두 공감하고 있으며, 이번 교육으로 다양한 친절.불친절 사례를 함께 공유함으로써 주민이 체감하는 민원행정서비스를 제공할 것”이라고 밝혔다.

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