[시민일보=이대우 기자]서초구(구청장 조은희)가 감정노동자의 고충을 이해·배려하고 소비자의 인식을 전환하기 위해, 30일까지 이마트, 코스트코 등 대형매장을 순회하며 ‘착한소비자 착한사업주’캠페인을 펼친다.

감정노동이란 매장 판매원, 항공기 승무원, 콜센터 근로자 등 자신의 감정과 무관하게 친절을 강요당하며 서비스를 제공하는 것이다.

고객들의 지나친 요구, 인격무시 발언, 욕설 등으로 심리적 스트레스를 받는 감정노동자들은 스마일마스크증후군으로 불리는 근육통증과 소화불량, 식욕저하, 무기력증과 같은 증상을 동반하고 심한 경우 우울증을 앓기도 한다.

이번 캠페인은 지역내 대형매장을 가진 기업과 서초구 여성단체(새마을부녀회·서초구립여성회관·서초여성인력개발센터)가 함께하는 것으로, 마트를 찾은 고객들에게 감정노동자의 인권실천을 위해 소비자와 사업주의 실천약속을 담고 있는 리플릿 배부하고, 각 동주민센터와 관계기관에도 게시·비치한다.

조은희 구청장은 “이번 캠페인은 그동안 우리가 소비자의 권리만 우선시하고 감정노동자의 권익에는 무관심하지 않았나를 되돌아볼 기회”라며 “근로자는 우리 어머니이자 딸과 같기 때문에 이들을 대할 때 따뜻한 말 한마디를 건내주길 부탁한다”고 말했다.

한편 구는 지난 20일 서초토요벼룩시장, 23일 양재동 하나로클럽에서 여성인력개발센터, 내곡동 새마을부녀회원 등 20여명이 참여해 캠페인을 펼쳤다.

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