전화금융사기(보이스피싱)로 인한 피해자가 속출하고 있는 가운데 경찰청과 금융회사간 핫라인이 설치된다. 서울지역을 대상으로 먼저 시행 후 하반기중으로 전국으로 확대한다는 방침이다.

금융감독당국과 경찰청은 오는 16일부터 보이스피싱으로 인한 피해 시 바로 지급정지를 신청할 수 있는 '핫라인'을 개통한다고 밝혔다.

이는 개별 금융회사마다 콜센터 번호가 다르고 접속경로가 복잡해 보이스피싱 피해 발생시 지급정지 요청에 너무 긴시간이 걸린다는 판단에 따른 것.

실제 국민은행의 경우 1588-9999번으로 전화를 건 후 '*'를 누르고 7번과 주민번호, '#' 버튼을 눌러야 상담원이 연결된다. 이에 반해 농협은 1588-2100번으로 전화를 건 후 0번을 누르고 주민번호나 '#' 을 찍은 후 3번을 눌러야 상담원 연결이 되는 등 금융회사별로 천차만별이다.

피해자가 경찰청 112 콜센터로 연락하면 상담원은 피해자의 전화와 연결상태를 유지하면서 전용라인을 통해 각 은행 콜센터 상담원으로 연결한다.

이 경우 피해자가 사기범의 계좌를 알고 있을 경우 핫라인을 통해 사기계좌 보유은행으로 직접연결 된다. 하지만 사기범의 계좌를 모를 경우 피해자 본인의 은행계좌에 연결돼 지급정지가 이뤄진다.

이후 지급정지 조치를 한 피해자는 가까운 경찰서에서 피해신고확인서를 발급받은 후 담당은행에 경찰이 발급한 피해신고확인서와 신분증사본, 은행에 비치된 피해구제신청서를 3일이내 제출하면 된다.

성대규 금융위 은행과장은 "보이스피싱은 예방이 가장 중요하나 만약 피해를 입었다면 즉시 112번으로 연락, 사기계좌의 지급정지 요청을 해야 한다"고 강조했다.

그는 이어 "보다 신속한 지급정지를 위해서는 피해금이 입금된 금융회사를 알고 요청하는 것이 필요하다"면서 "만약 이를 모를 경우 '거래명세'를 보면서 지급정지 요청을 해줄 것"을 당부했다.

/뉴시스