의정부시, 양방향모니터 설치 의정부시(시장 김문원)가 지난 2006년 8월부터 시범운영하고 있는 통합민원창구(하나로 민원창구)가 동주민센터로 확대 운영되면서 주민들의 호응을 얻고 있다.

7일 시에 따르면 이 제도는 시청 민원실과 신곡2동 주민센터에서 시범운영한 결과 좋은 효과를 얻어 지난3월 신곡1동과 송산2동까지 확대 운영했다.

‘하나로 민원창구’는 단위업무별로 창구를 지정해 취급하던 민원업무를 신청서 1장만 작성해 신청하면 한 창구에서 모든 업무를 처리하는 제도로 기존 민원봉사과와 지적과, 세무과, 차량등록사업소 등 6개과에서 발급받던 신고와 접수, 제증명을 실과소를 방문하지 않고 한자리에서 발급받을 수 있다.

뿐만 아니라 민원처리과정을 민원인도 직접 확인할 수 있도록 양방향 모니터를 설치, 처리과정이 투명화됐다.

민락동에 거주하는 김옥연(51·여)씨는 “차량등록원부와 완납증명서를 발급받기 위해 송산2동 주민센터를 방문, ‘하나로 민원창구’에서 한번에 처리해 주어 오래 기다리지 않고 빨리 처리되어 기쁘다”고 말했다.

/의정부=윤용선 기자 [email protected]

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