현대카드(대표 정태영 www.hyundaicard.com)가 국가고객만족도(NCSI) 조사 신용카드 부문에서 3년 연속 1위를 차지했다고 11일 밝혔다.

올해로 10번째를 맞는 NCSI(National Customer Satisfaction Index)는 각 제품의 사용 고객을 대상으로 만족도를 측정해 계량화한 지표로, 매년 한국생산성본부와 미시간대학 등이 공동으로 주관해 발표하고 있다.

현대카드는 고객의 라이프스타일에 맞춘 상품과 차별화된 서비스, 혁신적인CS전략 등으로 전 부문에서 우수한 평가를 받았다. 또 고객들의 비슷한 민원이 다시 발생하는 사례를 최소화하기 위해 업계 최초로 구축한 콜센터 지식관리시스템도 높은 평가를 받았다.

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