서대문구, 기사 169명 대상

서울 서대문구(구청장 현동훈)는 지난 16일부터 19일까지 6회에 걸쳐 지역 내 8개 마을버스 업체 운전기사 169
명을 대상으로 친절서비스 교육을 실시했다.

24일 구에 따르면 이번 교육은 지난 9일 건설교통국장 주재로 개최된 마을버스 운송사업 대표자 회의에서 각 업체별로 건의한 내용 중 서대문구민들의 마을버스 이용 만족도를 더욱 높일 수 있는 방안으로 제시된 것.

교육은 법으로 규정된 운송사업 종사자의 준수사항과 관련 규정에 대한 설명에 이어, 서대문구청 친절 전문 강사가 프레젠테이션을 이용해 직업인으로서의 자긍심과 고객에 대한 배려심을 높이는 내용으로 진행됐다.

교육효과를 높이기 위해 매회 교육 시 30명이 넘지 않도록 편성해 각기 다른 업체의 종사자가 한 팀을 이뤄 지역
내 모든 마을버스 종사자가 서로 대화할 수 있는 자리를 만들었다.

구 관계자는 “이번 교육 참여자들의 교육만족도가 매우 높아 주민들에 대한 친절서비스 향상이 기대됨에 따라
내년에도 계속적으로 추진할 계획이다”고 말했다.

/정상미 기자 [email protected]

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]