SK텔레콤은 가입자들의 고객 만족도 제고를 위해 ‘고객불만신고센터’를 오픈한다고 26일 밝혔다.

SK텔레콤의 ‘고객불만신고센터’는 고객이 이동전화를 사용하면서 느끼는 의견이나 불편사항을 신속히 응대할 수 있는 상담채널이다.

기존 고객들이 주로 114나 1599-0011을 통해 각종 민원사항을 처리했다면 고객불만신고센터는 상품이나 서비스에 대해 고객입장에서 개선할 사항이 있으면 직접 신고도 받고 과금 및 부가서비스 신청 등에서 발생하는 분쟁에 대한 보상처리 업무까지 담당하게 된다.

28일 오픈 예정인 ‘고객불만신고센터’는 자신의 이동전화로 200-1000번을 눌러 사용하면 되고, 한 단계의 분류과정만 통과하면 직접 상담원과 연결, 신속하고 편리하게 이용할 수 있다.

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