부천소방서가 행정수요에 능동적으로 대처하고 각종 민원사무를 보다 신속하게 처리, 민원인 편의를 도모하고 고객만족 중심의 민원처리를 지향하기 위해 청사내 민원실을 별도로 설치하고 운영에 들어갔다.

5일 소방서에 따르면 이번 민원실 별도운영을 통해 민원인들과 직원간의 의사소통에 불필요한 장애를 제거하고 소방관련 민원업무를 한 곳에서 모두 처리할 수 있는 One-Stop 서비스를 제공할 수 있게 됐다.

민원실에는 총 6명의 소방공무원들이 근무하고 민원 안내에서 처리까지 모든 민원업무절차가 이뤄진다.

/문찬식 기자 [email protected]

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