오는 6월부터 온라인 민원서류 발급때 중구 지역구민들은 오는 6월부터 온라인 민원서류 발급시 신청사항을 민원인이 직접 입력하거나 음성으로 필요한 서류를 신청·처리하는 시스템을 접하게 될 전망이다.

8일 중구는 민원인 친화형 창구서비스 구현을 위해 민원창구 양방향 모니터 및 근접센서(문자표시)를 오는 13일 설치해 시범운영에 들어간다고 밝혔다.

이 시스템은 평소 민원인이 구정홍보 및 공지사항을 접하다 제적등본 등 민원서류 발급을 위해 창구에 근접하면 14개 종류의 민원서류를 발급할 수 있는 설명화면으로 바뀌어 신청사항을 민원인이 직접 입력하거나 음성으로 필요한 서류를 신청·처리하는 시스템이다.

구는 이 시스템 도입을 통해 민원처리과정 공개 및 구정홍보 등을 제시함으로써 장애인과 일반민원이 함께 하는 양질의 민원창구 서비스를 창출한다는 계획이다.

오는 6월 본격적인 창구업무를 시작하며 장애인을 배려하는 음성안내 및 문자표시 부착과 구정 주요업무에 대한 영상홍보를 실시해 주민의 알권리 및 민원인의 참여를 유도하는 열린 행정에 크게 기여할 것으로 기대된다.

/우강식 기자 [email protected]

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