‘주차불만 Zero - 080’ 서비스 전국 최초로 지난해부터 시행하고 있는 구로구의 ‘주차불만 Zero-080’서비스가 주민만족도 95%를 나타내는 등 주민들로부터 호응을 얻고 있다.

4일 구로구(구청장 양대웅)는 올해로 시행 1주년을 맞이하는 ‘주차불만 Zero-080’서비스를 이용한 민원인들을 대상으로 지난 1년간 민원처리 완료 후 민원인에게 다시 전화를 해 서비스 만족도를 묻는 질문에서 응답자의 95%가 ‘만족한다’고 응답했다고 밝혔다.

‘주차불만 Zero-080’서비스는 1년 365일 24시간 불법주차에 대한 민원을 전화(080-959-8255 : 구로구 빨리오오)로 접수 받아 신속한 출동으로 불만사항을 처리해 주는 제도이다.
구는 이 제도를 위해 지난해 상황실 16명, 기동대 29명의 인력을 갖췄고 무인단속카메라 50여대도 설치했다.

구 관계자는 “지난 한 해 주차불만 Zero-080 서비스가 큰 성과를 거둔 것으로 평가하고 올 해에도 무인카메라 50대를 추가로 설치하는 등 더욱더 빠른 민원처리를 위해 서비스 확대 할 것”이라고 말했다.
한편 구는 서울시 행정혁신 사례발표에서 장려상을 수상한 바 있다.
/강선화 기자 [email protected]

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