양천구, 세무·재무·건축등 5개 민원실 통합 민원 서비스를 한 단계 업그레이드시키기 위해 양천구가 획기적인 개선사업을 추진하고 있다.
28일 양천구(구청장 추재엽)는 행정의 능률성 제고와 민원 서비스 환경을 개선시키고자 구청사 분야별 통합민원실 설치계획에 따라 지난해부터 기능 개선사업을 추진하고 있다고 밝혔다.
통합민원실은 세무·재무, 건설, 건축, 교통, 복지 등 5개 민원실로서 민원인이 관련 업무에 따라 소관부서를 찾거나 복합 업무를 한번에 처리하는데 불편이 없도록 개선하려는 것.
구는 지난해에 실시한 구청사 1층 민원봉사과와 부동산정보과, 자동차등록민원실을 통합한 종합민원실을 설치한데 이어 올해는 구 본청 2층에 각각 분리돼 있는 세무1·2과와 재무과를 한 곳에 모은 세무·재무종합민원실을 4월 준공 목표로 공사를 하고 있다.
세목·기능별로 부서가 세무1과, 세무2과로 별도 사무실로 분리돼 있어 민원인이 소관부서를 찾는데 불편을 겪을 뿐 아니라, 관련 업무간 유기적인 연계에도 불합리한 점이 많았다.
구는 이번 개선 사업을 통해 민원편의를 위한 민원대기 공간의 충분한 확보는 물론, 민원인이 한곳에서 세무관련 민원을 편리하게 볼 수 있게 됐다고 보고 있다.
구 관계자는 “앞으로 2007년까지 건설·건축·교통·복지종합민원실도 단계적으로 설치하여 구청사 환경을 개선해 나갈 예정”이라며 “통합 민원실 설치로 행정서비스의 질적 향상을 통한 주민만족도를 대폭 향상시켜 으뜸양천의 브랜드 가치에 걸 맞는 고객중심의 행정을 펼쳐 나갈 계획”이라고 말했다.
한편 구는 올해 초에 4·5층 재배치 공사를 시행, 5층에 위치한 전산실의 시·군·구 정보화 공통기반 시스템 구축과 관련해 전산장비 추가로 인한 공간 확장을 위해 4·5층의 사무실과 간부실을 상호 조정 배치한 바 있다.
/강선화 기자 [email protected]

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