인천시, 전문성 제고·업무능력 향상등 과제 74개 선정 인천시가 ‘일하는 방식 개선’ 추진계획을 수립, 선진형 조직문화를 정착시키고 전문성 제고 및 업무능력을 향상시키기로 했다.
20일 시에 따르면 지난해 ‘일하는 방식 개선’을 위한 74개 실천과제를 선정, 대다수 부서와 직원들이 노력하고 실천하고 있으나 일부과제는 아직 불합리한 관행이 잔존하고 있다.

이에 따라 시는 개선사항 이행과 정착을 위해 지속적 관리 및 적극적인 참여와 추진이 필요하다고 판단, 2006년도 일하는 방식 개선 추진계획을 수립, 합리적인 조직문화를 조성해 나가기로 했다.

중점추진 분야로 ▲불필요한 일 버리기 ▲유연하고 탄력적인 조직문화의 개선 ▲참여와 수평적 협력 ▲업무프로세서의 개선으로 두고 세부계획을 추진해 나간다.
먼저 불필요한 일 버리기 분야에서는 부서별로 일하는 방법개선 1개 실천과제를 운영하고 불필요한·불합리한 발굴사항 우수사례에 대해 혁신 마일리지 점수를 부여하기로 했다.

이와 함께 시민공모를 통해 각종 아이디어를 적극 반영하고 제안제도의 적극 활용에 힘쓰고 우수사례에 인센티브를 부여할 방침이다.

특히 시는 유연하고 탄력적인 조직문화 추진 분야에서는 학습 및 연구동아리 등 각종 연구·학습활동을 적극 지원하고 민간 전문가로 구성된 행정 혁신자문단의 참여를 확대키로 했다. 또 참여와 수평적 협력 증진분야에서는 혁신마일리제의 참여를 확대하고 고객만족·고객중심의 행정을 강화하는 한편 시민참여 활성화를 통한 행정혁신을 추진하며 우수사례 전파 및 공감대 형성을 위한 정보의 공유 및 활용에 힘쓰기로 했다.

아울러 업무 프로세스 개선분야에서는 모든 민원 처리과정을 고객(민원) 중심의 온라인 시스템화하는 고객관리시스템을 구축·운영하고 수요자 중심의 업무프로세스를 재설계키로 했다.
한편 시는 추진결과의 평가 및 환류를 위해 제안 및 실천과제의 추진사항을 실제조사와 설문조사를 통해 확인하고 경진대회 개최 등을 통해 우수사례를 전파하며 관련자료를 제공키로 했다.

또 기관·부서별 포상 및 혁신마일리지 등 인센티브를 부여하고 ‘전자결제 시스템 제안방’과 시 홈페이지 ‘시민의 소리’등을 통해 ‘일하는 방식 개선’과제를 지속적으로 발굴, 추진해 나가기로 했다.

/문찬식 기자 [email protected]

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