경기도 안산시 상록구(구청장 이종인)는 16일부터 구청민원실을 방문하는 민원인을 대상으로 각종 갈등민원 담당부서장이 직접 상담해 해결해 주는‘민원 직접상담관제’를 운영한다.

16일부터 운영하는‘민원 직접 상담관제’는 각종 제증명의 신속한 발급 뿐만 아니라 호적, 지적 및 부동산 등 법률적으로 어려운 민원 전반에 대해 담당부서장이 구민의 입장에서 적극적인 해결방안을 모색하는 제도이다.

구청 관계자는 이를 위해 “민원실에 고객만족도 소리함을 비치하여 주민의 의견을 수렴하고, 각종 불편사항 및 개선사항 등을 즉시 반영하여 주민이 피부로 느끼는 피드백 감동 행정을 지속적으로 펼칠 계획”이라고 밝혔다.

/홍승호 기자[email protected]

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