남양주시 풍양출장소, 친절서비스 스쿨 운영 경기도 남양주시 풍양출장소(소장 김정식)가 매일아침 업무개시 전 ‘10 minutes(분) 친절서비스 스쿨’을 운영해 시민들로부터 백화점처럼 편안하고 친절한 행정서비스 제공하고 있다는 칭찬세례를 받고 있다.

8일 풍양출장소에 따르면 ‘10 minutes 친절서비스 스쿨’은 직원들이 아침 8시40분까지 출근해 근무 준비 후 50분부터 10분간 청내방송멘트에 따라 ‘안고실미’(안녕하십니까!, 고맙습니다, 실례합니다, 미안합니다) 운동과 전화응대 요령을, 민원실 직원들은 출입구 쪽을 바라보고 각과에서는 두 줄로 서로마주보고 인사하는 친절실천운동이다.
출근길에 풍양출장소를 방문한 김 모(45)씨는 “공무원들이 친절해 졌다는 이야기는 들었지만 이렇게 아침에 친절을 위해 운동까지 하는지는 몰랐다”고 하면서, 공무원들의 변화되는 모습에 만족을 표했다.

한편 출장소는 분기별로 자체평가를 통해 노력맨을 선정, 상품권 전달과 본청에 친절공무원 표창대상자로 추천도 할 계획이다.
또한 백화점 등에 지속적인 벤치마킹을 실시해 민원인들이 편안하게 출장소를 방문해 업무를 볼 수 있도록 불편사항을 개선해 나갈 방침이다.

김정식 풍양출장소장은 “밝고 친절한 인사와 예절로 신바람 나는 직장분위기 조성과 지역주민들이 즐거운 마음으로 다시 찾고 싶은 출장소가 되도록 직원들과 함께 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.

남양주=/고성철 기자 [email protected]

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