실무협의회, 고객감동 서비스 구현등 5대과제 선정 경기도 이천시(시장 유승우) 혁신실무협의회가 2006년도 시 행정혁신을 구체화하기 위한 실무작업에 본격 나섰다.
26일 시는 고객만족과 성과를 창출하는 행정혁신 추진을 위해 지난 22일 김희겸 부시장 주재로 시청 대회의실에서 30여명의 실무위원단으로 구성된 혁신실무협의회를 발족시키고 2006년도 제1차 실무협의회의를 가졌으며, 이를 동력삼아 시 행정혁신을 본격화 하겠다고 밝혔다.

시 관계자는 “지난 22일 있었던 혁신실무협의회 1차 회의에서는 2005년도 행정혁신의 반성과 행정자치부 지방행정혁신 평가에 대한 분석 자료, 그리고 올해 시의 행정혁신 주요 추진일정에 대한 보고가 있었다”고 전했다.
특히 이날 회의에서는 ‘고객이 바라보는 행정서비스’라는 주제로 지역 기업인 및 언론인과의 인터뷰 자료가 상영돼 현장감 있는 민원의 목소리를 여과 없이 전달함으로써 민원인이 바라보는 행정의 현실을 공무원들에게 바로 인식시키는 계기가 됐던 것으로 알려졌다.

지난해 시는 시민감동 행정서비스 개선을 목표로 다양한 혁신시책을 추진해 왔으나 행정자치부의 지방행정혁신평가에서는 중간점수를 받는데 그쳤다.

이에 따라, 시 혁신실무협의회는 지난해 지방행정혁신평가 결과 중 미흡했던 분야를 다시 점검해 보완하고 이를 토대로 종합적인 혁신과제를 재설정해 이를 실무에 적용할 수 있도록 구체화해 나갈 방침이다.

시는 이를 위해 금년도 혁신운영의 5대 과제로 ▲지속적 혁신시책 확산 ▲고객감동 행정서비스 구현 ▲과학적 관리시스템 기반 구축 ▲혁신의식 교육 강화 ▲성과주의 혁신시책 운영 등을 선정했으며 앞으로 이의 실천을 위한 다양한 개선과제와 아이디어를 공개 제안을 통해 모으고 혁신실무협의회 주도로 사안별 구체적인 세부계획을 수립 추진해 나가기로 했다.

/박근출 기자 [email protected]

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