경기도 남양주시 풍양출장소(소장 김정식)에서는 매일아침 업무개시 전 ‘10 minutes(분) 친절서비스 스쿨’을 운영해 시민들에게 백화점처럼 편안하고 친절한 행정서비스 제공을 위해 노력하고 있다.
‘10 minutes 친절서비스 스쿨’은 직원들이 아침 8시40분까지 출근하여 근무 준비 후 50분부터 10분간 청내방송멘트에 따라 ‘안고실미(안녕하십니까!, 고맙습니다, 실례합니다, 미안합니다)’ 운동과 전화응대 요령을 민원실 직원들은 출입구 쪽을 바라보고, 각과에서는 두 줄로 서로마주보고 인사하는 친절실천운동이다.
/고성철 기자 [email protected]

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