문자·팩스 서비스통합… 구민에 실시간 민원정보 제공 성북구민은 앞으로 한층 편리해진 민원 서비스를 제공 받게 된다.

구(구청장 서찬교)는 문자ㆍ음성메시지, 팩스 등의 서비스를 통합해 제공하는 ‘통합메시징서비스 시스템(UMS)’을 지난 1일부터 구축ㆍ운영하고 있다고 19일 밝혔다.

UMS(Unified Messaging Service) 시스템은 구민이 원하는 정보를 실시간으로 제공하는 MOD( Message On Demand)서비스와 민원인의 질의 결과를 휴대전화 등으로 신속히 알려줌으로써 구민만족 행정서비스 실현에 크게 기여할 전망이다.

또한 UMS시스템은 각종 설문조사, 통화연결서비스 등을 통해 구민들의 구정참여를 가능케 한다.

특히 구청 전 부서 및 관내 30개 동사무소 직원을 음성메시지를 이용해 비상소집하는 경우 10분이면 충분하며 시·군·구 민원행정시스템 및 구청 전산실과의 연계가 가능해 행정업무의 효율성이 극대화될 것으로 기대된다.구는 향후 각종 문서를 휴대전화로 볼 수 있는 시스템이 개발되는 대로 ‘통합메시징서비스 시스템’과 연계해 문서, 문자ㆍ음성메시지, 홈페이지, 폰페이지를 아우르는 쌍방향 통합메시징 서비스를 시행할 예정이다.

/조정민 기자[email protected]

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