서구, 주민들 큰 호응 최근 서구 현장민원팀이 효율적이고 체계적인 업무활동을 통해 신속한 민원처리를 하고 있어 주민들의 호응을 얻고 있다.

인천시 서구(청장 이학재)에서는 주민불편사항을 최우선적으로 처리하기 위해 지난 6월1일부터 현장민원팀을 신설 운영하는 등 신속한 주민불편사항 해결에 최선의 노력을 기울여 나가고 있다고 27일 밝혔다.

‘현장민원팀’은 기존의 수로원과 준설원 등 인력을 체계적이고 효율적으로 운영해 일상생활과 밀접한 민원사항을 신속히 처리해 향상된 행정서비스를 제공키 위해 신설됐다.

현장민원팀은 현장인력 11명과 차량4대(덤프트럭 2대, 더블캡 1대, 도로보수트럭 1대) 및 굴삭기 1대 등의 장비를 확보해 신고민원, 인터넷 민원을 최 우선 처리하고 있으며, 민원 처리 시간외에는 현장민원팀을 2개조로 편성해 관내 전 지역을 순찰, 주민불편사항을 사전 처리함으로써 살고 싶은 구 건설에 크게 기여하고 있다.

특히 주요간선도로 및 취약지역에 대해 도로침하, 집수받이 준설, 도로시설물 및 표지판 등을 정비해 주민불편사항은 물론 교통사고 위험요소를 제거하는 등 향상된 행정서비스를 제공하고 있다.

12월 현재 총 756건(전화민원 473건, 인터넷 민원 36건, 순찰 및 기관협조 247건)의 민원을 처리해 민원 불편사항을 해소해 나가고 있다.

구에서는 앞으로도 분기별 자체평가를 통해 문제점을 보완, 현장민원건수 제로를 목표로 지속적으로 운영할 계획이다.

/구봉회 기자 [email protected]

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