마포구, 안받고 자체 확인 처리 “좀 더 가벼운 서류로 빠른 민원 처리해요”

마포구(구청장 박홍섭)가 민원인 편익은 높이고 직원들의 업무가중은 줄이고자 민원 구비서류 감축을 적극 추진하고 나섰다.

21일 구는 최근 민원인이 제출해야 하는 구비서류 관련 실태를 조사한 결과 민원사무 중 3종 이상의 구비서류를 요구하는 경우가 절반을 넘는 것으로 드러났다고 밝혔다. 실태조사에 따르면 민원사무 중 ▲2종의 서류 발급 20% ▲3종의 서류 발급 17% ▲4종의 서류발급 14% ▲5종의 서류발급 8% ▲6종의 서류발급 6% ▲7종의 서류발급 11%로 나타나 3종 이상의 서류 발급이 55%에 달하는 것으로 나타났다.

특히 민원인들은 관공서에 제출해야 하는 서류 발급 등으로 인해 불편을 느끼고 있으며직원들 역시 민원서류 발급에 따른 업무가 가중됨에 따라 힘들어 하고 있다.

이에 구는 민원서류 간소화 대책으로 주민등록등(초)본, 등기부등본 등 현 행정기관간에 공동이용이 가능한 24종의 서류에 대해 민원서류를 요구하지 않고 자체확인을 통해 처리하고 있다.

구는 앞으로도 지속적으로 구민들이 피부로 체감할 수 있도록 불필요한 구비서류는 발굴 즉시 폐지하고, 행정공동이용이 활성화 될 수 있도록 정기적인 직원교육 등을 통해 지속적으로 민원서류 구비 감축 추진을 실시할 예정이다.

/서정화 기자[email protected]

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