참빛·영광교회등 뽑혀 인천시 계양구가 공급자 위주의 행정을 수요자 중심 행정으로 전환해 고객중심의 행정서비스 제공체계 확립ㆍ운영 및 고객감동 구현을 위해 오는 21일 오후 3시 6층 대강당에서 구 산하 전 직원이 참석하는 가운데 행정서비스 헌장제 교육을 실시한다.

18일 계양구에 따르면 이번 교육은 공공 서비스의 수혜자인 고객의 필요와 요구에 적극 대응하고 고객 감동을 추구하는 공직자의 행정서비스 마인드를 확립, 행정서비스 제공자로서의 자세를 확고히 하기위해 특별히 마련한 교육이라고 밝혔다.

또한 구는 이번교육을 통해 전 직원이 제도의 필요성을 인식하고 내실 있는 헌장제 운영으로 행정서비스의 품질향상과 주민참여 활성화로 고객 우선의 행정서비스를 구현한다.

한편 이번 교육에는 행자부 혁신컨설팅단 전문위원이면서 행정서비스헌장제 강사 및 수석연구원인 김영희 행정학 박사가 특별 강사로 초빙돼, ‘행정서비스 헌장제 도입배경 및 개념’, ‘행정서비스 헌장제의 이해와 실천방안’, ‘행정서비스 실천자로서 공직자의 마인드’ 등에 관하여 2시간동안 강의가 펼쳐질 예정이다,.
또한 계양구는 매년 행자부에서 실시하는 행정서비스 헌장 종합평가에서 우수기관으로 선정되는 등 고객중심의 행정서비스 만족도 및 인지도에서도 높은 평가를 받는 것으로 밝혀졌다.

/박상도 기자 [email protected]

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