파주시 내년 1월부터 TF-team 9명으로 확대 경기도 파주시(시장 유화선)는 지방세 콜서비스센터를 개설 운영중이다. 파주시는 12월 한달간의 시범운영을 거쳐 내년 1월부터 지방세 콜서비스센터를 본격 운영한다고 18일 밝혔다.

‘지방세 콜서비스센터’는 지방세 납부에 대한 궁금한 사항에 대해 상담 받을 수 있는 서비스로 지방세 과세안내, 납기안내, 기타 지방세에 관한 안내서비스를 제공하게 된다.
또한 고령자 및 장애인, 국가유공자 등 거동이 불편한 민원인이 지방세 납세고지서나 비과세, 감면확인서 등의 교부를 콜센터를 통해 신청하면 신청자를 직접 방문해 교부하는 현장 서비스도 제공된다.

파주시는 콜서비스센터 시범운영을 위해 6명으로 구성된 전담 TF-team을 구성했으며 시범운영기간인 12월 한달동안 전화 940-4965~7 등 6대의 전담전화를 운영중이다.

이번 시범운영을 끝나는 내년 1월부터는 TF-team을 9명으로 확대해 운영하게 되며, 콜서비스 대표전화도 별도로 개설해 시민들의 편의를 도모할 계획이다.

시 관계자는 콜서비스센터 운영은 지방세 납세의무자를 ‘고객’으로 삼아 최고의 ‘고객만족서비스’를 제공하기 위한 것으로 과세관청과 납세자의 거리를 좁혀 시민들의 자발적인 납세문화가 형성될 것으로 기대한다고 밝혔다.

시는 또한 지방세 체납액에 대해 통상적인 독촉장 발송에 의한 독촉절차를 거쳐 미납부자에 대한 재산압류 등 체납처분을 하던 방식에서 탈피해 체납처분전 납부안내 및 처분전 예고를 통한 전화 서비스도 제공하는 등 사전 예고서비스를 통해 조세민원도 적극 해결해 나갈 계획이다.

자세한 사항은 시청 시세과 세정담당(031-940-4211)에게 문의하면 된다.


파주=/조영환 기자[email protected]

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]