군포시 생활민원기동 봉사단 각종 민원 해결을 위해 경기도 군포시가 신설한 생활민원기동봉사반이 소외된 이웃의 생활불편을 해소하기 위해 나섰다.

시는 12일 ‘생활민원기동봉사반’을 가동, 소외된 이웃에 대한 생활불편을 해소를 위해 적극적인 활동에 들어갔다고 밝혔다.

앞서 시는 시민생활 편익증진 및 시민만족의 서비스행정 구현을 위해 ‘생활민원기동봉사반’을 신설, 시민생활에 불편을 주는 각종 민원을 해결하기 위해 운영해 주민들로부터 큰 호응을 얻었다.

이에 따라 시는 1개반 4명으로 구성된 기동봉사반은 동절기를 맞아 독거노인, 소년·소녀가장 등 저소득층 주민 684가구 에 대해 가가호호방문, 가구 및 전자제품수리, 옥내 상하수도 보수, 전기수리 등 소외계층의 불편사항을 신속히 접수 처리는 물론 훈훈한 담소를 나누면서 삶의 희망과 용기를 주기로 했다.

생활민원기동봉사반은 지난 1999년부터 운영을 시작해 인터넷 민원(군포시에 바란다), 생활불편신고전화, 방문, FAX 등을 통해 24시간 생활불편민원을 접수·처리하고 생활민원기동봉사반원이 일일순찰조를 편성, 시 전역을 순찰하며 도로파손, 교통불편사항, 가로등 등 공공시설물 보수, 환경오염 및 쓰레기 방치 등 시민생활 저변에 있는 불편한 사항을 적출 즉시 정비하고 있다.

또 즉시 해결 불가한 것은 관련부서로 통보해 빠른 시간내 조치할 수 있도록 추진하여 1999년 330건, 2000년 1752건, 2001년 1841건, 2002년 2565건, 2003년 1788건, 2004년 290건, 2005년 현재까지 403건 등 총 8969건을 접수, 처리했다.

분야별 실적으로는 건설 2,102건, 공원녹지 908건, 교통 1,456건, 상하수도 362건, 청소환경 856건, 시설관리 1,240건, 기타 2,043건이다. 이와 함께 2001년부터 노인가구 총 1,620가구를 방문해 802가구 1,182건의 불편사항을 처리·지원했다.

시 관계자는 “앞으로도 시민의 불편과 어려운 사항을 신속히 접수 처리해 주민편익을 증진하고 행정의 질적 서비스를 높임으로써 ‘편안한 도시 행복한 시민’의 시정목표 구현을 위해 일층 더 노력하겠다”고 밝혔다.

군포=/정용포 기자 [email protected]

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