제2기분 자동차세부터 수신자부담 전화서비스 제공 화성시 동부출장소(소장 이한수)는 오는 16일부터 부과되는 제2기분 자동차세를 대상으로 고객(납세자)만족 서비스의 일환으로 수신자부담 전화서비스를 제공하기로 했다고 6일 밝혔다.

현행 지방세 부과시 고지서 하단에 인쇄되는 전화번호는 납세자가 핸드폰 또는 일반전화로 전화를 걸 수 있도록 세목별 담당자전화번호를 안내하고 있었으나, 12월에 부과되는 자동차세부터는 수신자부담 전화(080-556-3030)로 연결돼 납세자 문의시 담당자 연결지연 및 장시간 통화로 인한 전화요금 문제 등을 해결하고자 시행 할 예정이다.

수신자부담 전화서비스제도는 일선 기업체에서 사용되고 있는 고객만족서비스제도로서 행정기관의 전화는 착신대기, 재통화 등으로 경제적 부담이 가중돼 불편함이 많다는 화성시민의 의견을 반영하여 ‘변화와 혁신’을 추구하는 화성시 동부출장소가 행정기관으로서 고객중심의 세정운영을 추진해 고객만족 더 나아가 고객이 감동할 수 있는 행정서비스를 제공하고자 함에 있다.

/김정수 기자 [email protected]

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