계양구 보건복지콜센터, 홍보 나서 인천시 계양구(구청장 박희룡)는 보건복지에 관한 모든 것에 대해 상담을 받을 수 있는 콜 서비스 ‘희망의 전화 129’가 지난 1일 탄생됨에 따라 관내 노인, 아동, 장애인 그리고 저소득층 가정까지 도움의 손길이 필요한 모든 사람들이 이용할 수 있도록 ‘희망의 전화 129’ 운영 홍보에 적극 나섰다고 10일 밝혔다.

보건복지 콜센터는 전문 분야별 상담원이 배치된 체 노인ㆍ아동 학대 신고, 자살문제, 응급의료문의, 긴급복지 지원 요청 등에 관하여 위기상황 발생시 ‘129’를 누르면 연중무휴 24시간 상담을 제공하는 제도로써, 소득보장, 복지서비스, 건강생활에 관한 상담은 평일 오전 9시부터 오후6시 까지 제공하고, 휴일과 야간에는 상담예약 시스템을 통해 예약해 두면 콜센터에서 근무시간에 전화를 걸어 상담을 해주고 있다.

또한 소득분야, 복지서비스, 건강생활, 긴급지원 등 분야별 필요한 경우 시ㆍ군ㆍ구나 보건소, 전문상담센터 등으로 연결해 각종 지원을 받을 수 있도록 조치하고 있다.

이에 구는 소득보장에서 복지서비스, 건강생활, 긴급지원에 이르기까지 도움이 필요하거나 궁금한 사항을 해결할 수 있도록 하기 위해 직원별 철저한 업무숙지 및 직원교육 등을 통해 대비에 만전을 기하고, 반상회, 통반장 및 자생단체 회의 등 ‘129’전화 개통에 따른 홍보와 함께 아동학대, 노인학대, 치매노인, 위기가정, 푸드뱅크, 자살상담, 암 관련 신고 전화 등이 오는 2007년 1월부터 129로 통합되는 내용에도 병행해 홍보할 계획이다.

/박상도 기자 [email protected]

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