인천시(시장 안상수)가 올해 버스이용시민의 서비스 만족도조사를 시행한다고 27일 밝혔다.

시에 따르면 이번 조사는 노선별로 하차승객들을 대상으로 하는 대면설문조사와 시 홈페이지를 활용한 인터넷설문조사로 나눠지며 인터넷 조사는 오는 31일까지, 대면조사는 내달 4일까지 실시된다.

매년 실시하는 시내버스 만족도 조사는 운전기사의 친절성, 버스시설편의성, 청결·쾌적성, 안전운행, 운행실태, 대중교통 정책 등 6개 평가차원별 만족도로 나눠 조사하며 서비스 개선사항 등 시민 의견을 수렴한다.

시는 조사결과를 분석해 업체별 중점 서비스 개선사항을 도출하고 업체별 점수는 서비스 종합평가 시 교통 불편신고실적, 운행률과 함께 우수업체 순위 결정 자료로 활용한다.

/문찬식 기자 [email protected]

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