해양청, 항만이용객 대상 조사 인천지방해양수산청(청장 김춘선)이 항만운영정보시스템(PORT-MIS) 서비스 수준을 높이고자 지난 5일부터 15일까지 항만이용객들을 대상으로 3개 시스템 및 신규 서비스에 대한 ‘항만운영정보시스템(PORT-MIS) 이용자 만족도 조사’를 실시했다.

27일 인천 해양청에 따르면 항만운영정보시스템(PORT-MIS) 서비스 제공에 대한 만족도 조사결과로는 홈페이지(PORT-MIS조회)는 만족이 66%(보통 32%, 불만족 2%), EDI시스템은 만족이 59%(보통 39%, 불만족 2%), 민원처리용단말기(PORT-MIS)는 만족이 53%(보통41%, 불만족 6%)로 대체로 높게 조사됐다.

또 인천해양청 홈페이지(PORT-MIS조회)에서 제공되는 신규서비스 이용에 대한 만족도는 선박입출항사실확인서발급서비스가 88%(보통12%), 비관리청항만공사사업비보전상계처리발급서비스가 73%(보통27%)로 만족도가 매우 높은 것으로 나타났다.

인천 해양청은 ‘항만운영정보시스템(PORT-MIS) 이용자만족도 조사’ 결과를 활용해 항만운영정보시스템(PORT-MIS) 및 항만운영관련 민원업무 개선방안 수립에 적극적으로 반영할 예정이다.

인천 해양청 관계자는 “금년도 실시한 설문조사를 토대로 연2회 이상 이용자 만족도 조사를 실시해 고객의 다양한 요구사항을 적극 반영, 고객 중심의 항만운영정보시스템 서비스를 제공할 계획”이라고 밝혔다.

/문찬식 기자 [email protected]

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