강동구, 상반기 민원처리 실태 분석 강동구(구청장 신동우)가 상반기 민원처리실태 분석결과, 고충민원이 전년대비 9.6% 감소한 것으로 나타났다.

28일 구에 따르면 지난 6개월 동안 접수된 총 민원건수는 3380건으로 그 중 341건이 진정(고충)민원인 것으로 나타났다.

이번 발표는 ‘민원처리 조사팀’의 활성화를 통해 지역 재개발, 재건축사업 등으로 증가가 예상되는 집단민원에 대한 대응방안을 마련하기 위한 것으로 고충민원의 경우 전년대비 9.6%가 감소된 것으로 분석됐다.

341건의 진정민원을 접수기관별로 보면 자체접수 249건(73%), 대통령비서실 등 타 기관 이첩분 92건(27%)으로 이첩민원의 대부분은 행정적으로 해결이 불가능한 것으로 당사자의 민ㆍ형사적 해결이 필요한 것으로 나타났다.

분야별로는 건축주택(141건 37.4%), 도시계획(44건 12.9%), 도시교통(43건 12.9%), 재무행정(27건 7.9%), 보건복지(24건 7.0%) 등으로 전체민원의 81.8%(279건)가 생활민원으로 건축공사에 따른 사생활침해나 주정차단속, 도시계획시행에 따른 토지보상에 관한 문제가 주를 이룬 것으로 나타났다.

허영우 감사담당관은 “최근 지역이기주의에 편승한 집단민원에 대한 소극적 대응이 그릇된 인식을 심어줄 우려가 있다고 판단돼 명백한 기준과 원칙을 갖고 부서장이 직접 주민설득에 나설 것”과 “주민의 이해와 직결된 사업을 추진할 때 엄격한 사전절차를 준용하여 민원의 사전예방에 힘쓰기로 했다”고 밝혔다.

/강현숙 기자 [email protected]

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