강북구 주요행사등 정리한 ‘강북줌인’ 제작·배부 강북구(구청장 김현풍)가 고객 만족 행정서비스 제공을 위해 구민과 직원이 함께하는 ‘강북사랑, 고객사랑’ 실천운동을 적극 전개한다.

18일 구에 따르면 이번 실천운동은 직원과 구민들이 구정발전에 적극적으로 참여할 수 있는 기회를 확대해 양방향 행정서비스를 구축하고, 고객중심의 차별화된 행정서비스를 제공하기 위해 추진된다.

이를 위해 구는 주요행사, 시책사업 등을 정리·분석한 ‘강북줌인(Zoom-in)’을 제작·배부하고, 다양한 구정정보와 생활정보를 전하는 강북메일링서비스를 운영한다.

또 구정홍보 전광판 설치, 구민창안(아이디어) 및 표어 공모를 통해 구정을 널리 홍보하고 주민들의 구정참여를 확대할 계획이다.

이와 함께 전 직원의 참여 분위기 확산을 위해 오는 25일 구청장을 비롯한 전 직원을 대상으로 강북사랑·고객사랑 실천 다짐대회를 구청 강당에서 개최한다.

또 오는 10월까지 구청, 보건소, 동사무소 입구 등에서 고객사랑 실천캠페인을 실시하는 등 친절운동을 대대적으로 전개해 나갈 방침이다.

또한 이미 추진 중인 친절시책 사업인 행정서비스헌장제, 전 직원 업무능력 배양을 위한 ‘I’m pro운동’, 능동적인 친절응대 서비스인 ‘한번 더 Happy service’ 등을 더욱 활성화 하고, 민원응대 향상을 위해 ‘One-Stop 전화연결시스템’, 각 부서별 업무 매뉴얼, 개인 노하우, 아이디어를 공유하는 지식관리시스템을 구축, 운영키로 했다.

아울러 구는 개혁과 혁신 등 거창한 구호에 앞서 작은 것부터 직원이 스스로 나쁜 관행과 습관을 한 가지 버리고 바꿔나가는 ‘1사(捨) 1신(新)’ 운동전개 등 다양한 행정서비스 행상 시책을 개발해 적극적으로 추진할 예정이다.
/박영민 기자 [email protected]

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