동대문구, 22일부터 실시 동대문구(구청장 홍사립)는 기존의 ‘팩스민원제도’를 오는 22일부터 ‘어디서나 민원처리제’로 변경 시행한다.

18일 구에 따르면 기존의 ‘팩스민원제도’는 다른 행정기관 등을 이용해 접수·처리하는 민원처리방식으로 이를 민원인이 언제 어디서나 이용하기 쉽도록 민원처리방법 등을 개선하고 명칭도 ‘어디서나 민원처리제’로 변경해 시행하는 것.

개선사항으로는 민원을 접수한 창구에서만 민원신청사항을 교부 받을 수 있었던 기존 방식을 앞으로는 민원인이 지정(원)하는 창구에서도 교부 받을 수 있다.

또한 신청 가능한 민원의 종류도 현재 185종에서 295종으로 확대되고, 처리시간도 ‘즉시민원’의 경우 종전의 처리시간인 4시간에서 3시간 이내로 처리로 단축된다.

아울러 140여종의 민원을 인터넷으로 신청하고, 민원인이 민원처리상황을 실시간으로 대한민국전자정부(www.egov.go.kr)를 통해 확인할 수 있도록 했다.
/최용선 기자 [email protected]

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