성북구 일직근무·매뉴얼 작성등 주민불편 최소화 성북구(구청장 서찬교·사진)가 내달 1일 전면 시행되는 토요휴무제로 인한 주민 불편 다잡기에 나섰다.
21일 구는 토요휴무제 전면 시행으로 인해 토요일 민원에 대한 주민불편이 예상됨에 따라 이에 대한 대책을 마련, 주민불편을 최소화할 방침이라고 밝혔다.

이에 따라 구는 기존의 당직실을 활용, 토요일에도 민원을 처리(민원감사담당관, 지적과, 교통관리과 등 민원이 많은 부서의 직원 2명 이상이 포함된 일직근무명령으로 상황실 기능유지 및 민원처리)할 수 있도록 했다.

또 각 동사무소는 기존의 재택근무를 활용해 민원을 처리하고, 상세한 답변이 필요한 민원사항에 대해서는 토요휴무일이라도 업무담당자를 연결해 처리할 수 있도록 조치했다.

또한 구청 부서별 상담이 많은 민원에 대한 매뉴얼을 작성, 당직실에 비치, 누구나 친절하게 민원을 안내할 수 있도록 했다.

이 밖에 구는 관내 5곳(구청현관과 고려대역 지하 1층 독서마당, 고려대 안암병원 2층 로비, 성신여대입구 지하 1층 5번 출구 방향, 신세계백화점(미아점) 1층 중앙 출입구에 설치된 무인민원발급기에 대한 이용 홍보에도 열을 올리고 있다.

또한 구청 홈페이지(www.seon gbuk.go.kr)와 안내문제작, 현수막, 통·반장 및 각종 직능·자생단체 회의 등을 통해 토요휴무제 실시 및 민원처리 대책을 널리 홍보하고 있다.
구 관계자는 “앞으로 토요휴무제 시행 후 발생하는 문제점을 검토해 주민불편이 발생하지 않도록 대처방안을 마련하는 등 다각적인 노력을 기울일 계획이다”라고 말했다.
/박영민 기자 [email protected]

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