서울농수산물公 서울농수산물공사는 최근 공사 교육장에서 가락시장 수산부류 중도매인 397명을 대상으로 김미경 화인서비스 아카데미 원장을 초청, 고객 친절 서비스 전문 교육을 실시했다고 12일 밝혔다.

이번 교육은 고객의 개념, 고객의 심리, 고객 응대 요령, 불만 고객에 대한 대응, 고객 확보 전략 등을 교육 참석자가 직접 실습하는 방법으로 진행됐다.

공사 관계자는 “고객의 욕구가 높아지고 유통 경로간 경쟁이 심화되는 등 도매시장을 둘러싼 유통 환경이 급변하는 상황에서 가락시장의 활성화에 도움을 주기 위해 이번 교육을 마련했다”고 말했다.

공사는 이번 교육 성과를 분석, 앞으로도 타 부류 유통인으로 교육 대상을 확대해 유통인들에게 실질적으로 도움이 될 수 있는 다양한 교육 프로그램 개발에 힘쓸 계획이다.

/박영민 기자 [email protected]

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