동대문구 ‘전화자동안내서비스’ 실시 ‘주차위반과태료’가 ARS로 쉽고 빠르게 처리된다.

동대문구(구청장 홍사립)가 이달부터 주차위반과태료 납부편리를 위해 ‘전화자동안내서비스’(ARS)를 실시하고 있다고 5일 밝혔다.

구에 따르면 그동안은 주차위반과태료를 납부하고자 하나 고지서가 없는 경우 구청에 전화해 미납건수 및 금액을 확인한 후 안내받은 은행에 입금하더라도 재차 구청으로 전화를 해 입금사실을 알려줘야 해 번거로울 뿐만 아니라 통화량 과다로 담당자 연결에 어려움이 발생해 왔다.

이에 구는 한 번의 전화로 모든 처리가 가능하도록 하는 자동안내 ARS를 실시하게 된 것.

ARS 이용방법은 전화(2127-4890) 음성서비스의 안내에 따라 주민등록번호(또는 사업자등록번호)를 누르고 하단의 #키를 입력하면 주차위반과태료 미납건수와 금액 및 입금할 은행의 계좌번호를 안내받을 수 있다.

또한 안내에 따라 연락처를 남겨 놓은 경우 입금 후 입금처리가 완료됐다는 메시지 서비스를 받을 수 있다.

단, 체납차량이 2대 이상일 경우에는 각 차량번호 뒤 4자리와 하단의 #을 추가로 입력해야 한다.

기타 자세한 사항은 구 교통지도과(2127-4911)로 문의하면 된다.

/위지혜 기자 [email protected]

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