피부로 느끼는 행정 구현 경기도 시흥시(시장 정종흔)는 체감시정의 구체화를 위해 구체화 전략 45개 과제를 만들어 다음달부터 본격적으로 추진한다고 30일 밝혔다.

부서별로 추진하는 45개 구체화전략을 보면 계약편의제공을 위한 ‘계약당사자 One-stop 서비스 제공’, 체육시설의 즉시 정비를 위한 ‘체육시설 보수 바로서비스’, 독거노인의 빨래를 대신해 주는 ‘시리고 저린 손 감싸주기’, 악취발생이 예상되는 기후조건에 따라 주요 악취배출업체에 악취저감을 위해 사전예고하는 ‘악취발생 기상정보 사전 예고제’ 등 생활 속에서 피부로 느낄 수 있는 전략이 추진된다.

또한, 복합적 민원요소를 지닌 민원처리 후 나타나는 후속 민원에 대한 정보제공을 해 민원인의 발생 가능한 불이익을 사전에 예방하는 ‘one+α 서비스’ 등 세심한 배려가 보이는 전략도 있다.

한편 시는 GO高프로젝트가 일회성으로 그치지 않도록 추진상황 점검과 평가를 통해 지속적으로 관리해 나갈 방침이며, 추진 우수부서와 직원에게는 인센티브를 부여하고 연말에는 우수사례집도 발간할 계획이다.

시 관계자는 “GO高프로젝트(시정운영에 있어서는 생각은 새롭GO, 행동은 빠르GO, 책임은 다하GO, 시민들에게는 가정은 행복하高, 시정에 만족하高, 시흥을 사랑하高)는 시민에게 즐거움과 행복을 주겠다는 다짐의 의미로써 생활속에서의 작은 불편들까지 알아서 즉시 해결해 주는 세심한 배려를 통해 체감시정을 실현하고자 하는 것”이라고 말했다. 또 “예산이 수반되는 사업보다는 공무원들의 행태와 제도개선을 통해 민원불편해소와 시민 편익에 기여할 수 있고 업무특성을 고려해 실현가능성이 높은 과제들로 선정했다”고 밝혔다.

이번 시책이 본격적으로 추진되면 시정과 공무원에 대한 이미지 개선은 물론 시민에 대한 서비스 향상에도 크게 기여할 것으로 보인다.

/송윤근 기자 [email protected]

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