구가 밝힌 구체적 실천내용은 민원처리 투명성 제고를 위한 ▲민원처리과정 및 진행사항의 인터넷 공개 ▲현장방문시 공무원증 제시 및 방문대장 실명 기재, 민원처리 신뢰성 제고를 위한 ▲최초 응대시 사진과 핸드폰 번호가 인쇄된 명함 전달 ▲민원처리결과 문자메세지 통보 ▲복잡한 민원 해결을 위한 전문가 참여 민원조정 등이다.
또한 구는 반부패 환경 조성을 위해 ▲명함 하단에 실천의지를 공표하는 문구 삽입 ▲반기별 자정결의대회 개최를 시행하며 반부패 당사자의 직접참여 확대를 위해 ▲민원인과 함께 청렴서약서 작성 ▲청렴공무원에 대한 승진혜택 부여로 청렴실천 확산 유도 등을 실천하고 있다.
뿐만 아니라 민원처리 결과에 대해 즉시 전화로 확인하는 ‘리콜제’를 실시하고 있으며 매월 우수 공무원 1명을 선정, 포상하고 있다고 구 관계자는 전했다.
/최용선 기자 [email protected]
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