농협경기지역본부(본부장 박재근)는 농협인터넷뱅킹(banking.nonghyup.com)이 사용의 편리성, 서비스 안정성, 정보제공, 고객지원, 거래관련 등 6개 항목으로 구성된 평가에서 2003년 이래 7분기 연속 최고등급인 AAA등급을 받았다고 15일 밝혔다.

특히 농협 인터넷뱅킹은 실시간 금융거래정보 제공 등 고객지원 서비스 부문에서 피평가기관 중에서 가장 높은 점수를 받았는데, 이는 철저한 고객분석에 따라 고객자산관리, 이메일/핸드폰 알림 등의 부가서비스를 지속적으로 개발해 고객편의를 제고한 결과이다.

한편 최근 한국은행의 분기별 집계자료를 참고하면 농협의 인터넷 뱅킹을 통한 업무처리율은 창구텔러, CD/ATM, 텔레 뱅킹 및 인터넷뱅킹 등 4대 금융서비스 전달채널 중 27.4%로서 이는 창구텔러 거래율을 상회하는 비중이다.

농업인 조합원과 농협고객들의 인터넷뱅킹 이용 확산도 꾸준히 이뤄져 2월말 현재 인터넷뱅킹 고객수는 252만9000명으로서 전년대비 매월 5만5000명씩의 신장세를 보이고 있다.

/최원만 기자 [email protected]

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