김포시, 전국 지방행정혁신 우수사례 벤치마킹 경기도 김포시(시장 김동식)가 2005년 시정 목표인 ‘변화와 혁신을 통한 미래도시 김포건설’을 위해 전국 지방행정혁신 우수사례를 벤치마킹해 행정에 적극 접목시키기로 했다.

7일 시에 따르면 주민참여‘Partnership’, 행정서비스‘Product’, 행정내부프로세스‘Process’ 혁신 등 3개 분야의 지방행정 혁신과제를 선정하고 오는 17일까지 벤치마킹을 완료할 계획이다.

먼저 주민참여‘Partnership’ 분야로 ▲주민참여 ▲자원봉사 ▲갈등관리를 위해 장성아카데미‘전남 장성군’을 비롯한 자원봉사은행‘서울 동작구’, 자원회수시설‘경기 구리’ 등 6개 사례를 벤치마킹할 계획이다.

행정서비스‘Product’ 분야는 ▲행정서비스 질제고 ▲주민만족도 제고 ▲서비스 전달체계 개선 등을 위해 행정서비스리콜제‘경남’, 찾아가는 건강도우미‘충북 청원군’, 친절지배인제‘대구 수성구’, 시민평가단 구성·운영‘서울시’ 등 15개 사례를 집중분석한다.

또 행정내부프로세스‘Process’ 혁신분야는 ▲일하는 방식 개선 ▲지식관리 개선 ▲민원제도 개선 ▲행정정보 공개 ▲재정운영 건전성, 효율성 제고를 위해 기업의 보고체계 간소화‘삼성’, One-Stop 화상민원상담실‘경기 부천’, 원가분석제도‘대구 남구’ 등 11개 사례에 대해 벤치마킹을 실시한다.

김포시는 그동안 도농복합도시의 특성을 살린 혁신의 유형, 혁신역량 수준, 부문별 혁신을 위한 실천 매뉴얼을 개발, 지원하는 등 고객감동과 성과지향의 혁신로드맵을 강력히 추진해 왔으며 성공적 행정혁신을 통한 고객감동 구현을 위해 노력해 왔다.

특히 김동식 시장은 최근 월례조회에서 “지방행정 혁신의 성공적 추진을 위해서는 김포시의 여건과 특성을 반영할 수 있는 고유의 혁신 모델이 필요하다”며 “김포시의 고유 혁신모델이 전국 표준 모델로 선정돼 전국에서 벤치마킹을 올 수 있도록 일류행정을 펼쳐 달라”고 역설했다.

시 관계자는 “이번에 실시하는 벤치마킹을 통해 김포시 자체여건에 맞는 시스템의 개발과 행정 접목을 통해 시민들의 삶의 질 향상과 고객감동의 시민제일주의 행정을 적극 추진해 나가겠다”고 말했다.

/문찬식 기자 [email protected]

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