안양시도매시장, 소비자 추천방식 이달 실시 경기도 안양시농수산물도매시장(이하 도매시장)이 소비자 불편신고센터함을 설치한데 이어 소비자에게 특별히 친절함을 선사한 업소를 매월 선정, 공포하는 ‘이달의 친절업소’를 3월부터 운영한다고 1일 밝혔다.

도매시장의 내실을 기하고 이미지 개선 차원에서 실시되는 ‘이달의 친절업소’는 관리동 15곳, 중고매인 191곳, 직판상가 132곳, 회센터 34곳 등 419곳을 대상으로 소비자 추천을 받아 운영된다.

친절업소는 도매시장을 찾은 소비자가 자신을 친절하게 대해준 업소를 소비자 신고센터함이나 인터넷을 통해 추천하면 담당공무원과 중도매인협의회로 구성된 심사위원진이 업소 확인 및 심사를 통해 선정한다.

이렇게 매달 선정되는 친절업소는 농·수산 및 법인 등 분야별 1곳씩 모두 3개 업소로, 도매시장측은 선정된 업소의 상호를 현수막으로 게시하고 인터넷 홈페이지에 올려 소비자들의 시선을 끌도록 할 방침이다.

친절업소를 선정하는 데는 업소 친절에 대한 소비자의 감사표시(물품반환 요구 친절응대 등)가 가장 고려되고 유통종사자들의 친절도, 남은 농산물을 사회복지시설에 제공하는 ‘나눔의 장터’ 참여정도, 기타 도매시장 발전 기여도 등이 기준이 된다.

반대로 불친절해 민원을 야기했거나 관리부서 지시에 잘 따르지 않는 업소는 1년 동안 심사대상에서 제외되는 불이익을 받게 된다.

/안양=정용포 기자 [email protected]

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