인천지방중소기업청(청장 이종대)은 23일 소강당에서 중소기업에 대한 서비스 향상과 직원의 혁신 역량을 높이기 위한 혁신연찬회를 개최했다고 밝혔다.

혁신연찬회는 고객만족도 교육, 참여정부의 혁신방향 및 혁신기법, 실천과제 발굴을 위한 분임토의 등 순으로 진행됐다.

이번 혁신연찬회을 통해 인천 중소기업청은 중소기업인의 민원 문의에 대해 모든 직원이 자체 지원시책 뿐만 아니라 다른 기관의 지원시책에 대해 안내할 수 있도록 하는 ‘포인트 안내를 통한 민원서비스 향상’과 시험·분석시험 민원서비스 개선을 위한 ‘울타리 만족을 위한 3S(Smaile, Salutaion, Speed) 운동’ 등 3개 실천과제를 발굴하고 상반기중 이를 추진해 나가기로 했다.

/박상도 기자 [email protected]

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