2004년 서울시 민원행정서비스 품질평가 동대문구(구청장 홍사립·사진)가 2004년 서울시 민원행정서비스 품질평가에서 ‘우수구’로 선정되는 영예를 안았다.

13일 구에 따르면 ‘민원행정서비스 품질평가’는 서울시가 행정서비스 고객만족도를 높이기 위해 시민생활과 밀접한 민원업무에 대해 소비자 평가와 전문가 평가를 반영해 평가한 것으로 구는 이번 선정으로 대 구민 행정서비스 분야인 ‘민원행정’, ‘지적행정’, ‘사회복지’, ‘세무행정’ 분야에서 5년 연속 우수기관으로 선정되는 성과를 올리게 됐다.

구는 지난 한 해 동안 대고객만족도 제고를 위해 체지방 분석기, 발맛사지기, 혈압계를 설치한 건강관리방을 운영하고, 민원실 바닥에 창구안내라인을 설치하는 등 각종 주민편의시설 확충과 각종 편의제도를 시행한 것이 이번 평가에서 높게 평가됐다.

구 관계자는 “이번 성과는 직원들의 친절의식이 많이 향상된 데 따른 것이기도 하나 관내 구민들의 많은 협조가 있어 가능했다”며 “앞으로도 구민의 기대에 부응하는 최상의 민원행정 서비스를 제공하고자 부단한 노력을 아끼지 않을 것”이라고 밝혔다.

/위지혜 기자 [email protected]

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