포천시, 작년 주민 불편사항 3522건 중 96%나 처리 경기도 포천시 (시장 박윤국)가 시민들의 피부에 와 닿는 적극적인 행정서비스를 구현하기 위해 종합관찰제도를 적극 추진한 결과 지난해 96%의 높은 처리실적을 기록한 것으로 나타났다.

3일 시에 따르면 종합관찰제도는 시 모든 공무원들이 출퇴근과 관내 출장 시, 지역주민들의 생활환경 구석구석을 관찰하는 것으로 시민들의 불편사항을 적극 파악하고 이를 조속히 해결하기 위해 시행돼 오고 있다.

현재 시는 제도 활성화를 위해 모든 공무원들이 관내 출장 시마다 1건 이상씩 관찰결과를 제출하도록 의무화하고 있으며, 부서별로 담당지역을 지정해 부서장으로 하여금 매월 1회씩 로드체킹을 실시하도록 하고 있다.

관찰대상은 ▲도로와 가로등 체육시설 파손 등과 같은 일상생활에서의 불편사항에서부터 ▲도시미관 저해 및 각종 불법 상행위 ▲자연환경 불법훼손과 환경 오염행위 ▲공사부실관리 및 위험요소 방치행위 ▲공중화장실 관리와 연탄 공급문제 등과 같은 행정 소외사례 ▲행정기관의 불합리하거나 낭비적인 행위 등에 이르기까지 모든 분야를 망라하고 있다.

특히 관찰 보고된 사항은 7일 이내에 처리하는 것을 원칙으로, 각 건마다 고유번호를 부여해 완전 정비될 때까지 지속적으로 관리하고 있다.

시는 지난 2004년 한 해 동안 총 3522건이 관찰 보고돼 이 가운데 96%인 3386건을 처리 완료했다고 밝혔다.
종합관찰제도 활성화를 위해 매월 월례조회 때마다 1달 동안의 종합관찰 및 처리 우수공무원 3명씩을 선발, 표창해 오고 있는 시는 최근 열린 2월 월례조회에서 2004년 종합 실적에 따른 우수 부서 및 읍면동에 대한 시상을 거행했다.

박윤국 시장은 2004년도 종합관찰처리제도 우수 부서 및 읍면동에게 표창장과 상금을 전달하고, 본연의 업무로 바쁜 가운데에서도 시민의 불편사항을 파악, 처리해온 그간의 노고를 격려했으며, 앞으로도 종합관찰제를 적극 운용해 시정에 대한 주민만족도를 더욱 높여나갈 것을 당부했다.

/포천=윤용선 기자 [email protected]

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