처리실태 점검 실시 양천구(구청장 추재엽)가 이달 중으로 2004년도 하반기에 접수·처리된 구민 고충민원에 대한 처리실태를 점검한다.

27일 구에 따르면 고충민원처리 실태점검은 민원인이 제기한 고충민원에 대해 처리 및 사후 관리실태를 점검해 미흡하고 불합리한 사례는 시정·보완토록하고 부적정한 민원처리에 대해서는 유사사례가 재발되지 않도록 주의·촉구하며 수범사례는 발굴해 전 부서에 널리 전파할 계획이다.

구는 2004년 하반기에 접수·처리된 총 893건의 고충민원에 대해 지난 20일부터 점검을 실시, 처리기간 준수 여부, 처리기간 연장시 연장사유 및 예정기한 통지 여부, 복합부서 관련 민원처리 적정 여부, 다수인 관련 민원처리 및 관리실태, 타기관 소관사항 이첩처리 적정여부, 소극적 민원처리에 대한 동일민원 재발여부 등을 중점 점검한다.

한편 구는 2004년 상반기에 접수·처리된 총 861건의 고충민원에 대한 처리실태를 점검해 부적정 처리사례에 대해서는 시정조치를 한 바 있다.

/최용선 기자 [email protected]

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