은평구, ‘민원 만남의 장’마련… 구청장과 대화통해 민원 해소 “매월 첫째, 셋째 주 금요일에 만나요”

은평구(구청장 노재동·사진)가 구청장과 주민들이 열린공간에서 직접 만나는 시간을 마련했다.

13일 구에 따르면 구는 구정과 관련된 고충민원에 대해 구청장과 민원인이 직접 만나 대화하면서 공정하고 투명하게 해결방안을 모색하기 위해 ‘민원 만남의 장’을 마련하고 14일 2가지 민원에 대한 첫 만남의 시간을 갖는다.

‘민원 만남의 장’은 14일을 시작으로 매달 첫째, 셋째 주 금요일 오전 구청장실에서 구청장이 직접 주재해 민원인과 민원관련 국·과장 등 구청간부와 전문가가 배석한 가운데 진행된다.

구는 이번 ‘민원 만남의 장’을 통해 형식에 구애 없이 고충사항을 직접 듣고 해결방안을 모색하는 열린마당으로 적극 운영할 계획이다.

만남의 장 대화대상 선정은 대화주제가 유사한 신청자를 함께 묶어 일정 등을 협의·조정하고 1회당 참여인원은 총 3~4명 내외로 한다.

또 다수인 관련 민원일 경우에는 효율적인 진행을 위해 대표자 3~4명을 제한해 대상자를 선정하게 된다.

신청 방법은 인터넷, 우편, 방문, 전화, FAX를 통해 은평구민이면 누구나 신청 가능하며, 다수인 및 구정 주요현안 관련 고충민원을 대상으로 선정할 방침이다.

김윤근 감사담당관은 “그동안 구청 고충민원들의 경우 시간이 많이 걸리고 많은 식견들이 요구는 경우가 많아 민원처리에 어려움이 있었다”며 “이번 민원 만남의 장을 통해 민원인이 구청장과 전문가, 실무자들을 한자리에서 직접 만나 투명하고 공정하게 민원을 해소할 것으로 보인다”고 밝혔다.

/위지혜 기자 [email protected]

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