용산구, 홍보물 제작·배포 “행정서비스 헌장으로 친절 행정을 다짐합니다”

용산구(구청장 박장규)가 고객 지향적인 행정서비스 제공과 고객만족 행정을 실천하기 위해 운영해온 ‘행정서비스 헌장’을 1개 통합헌장으로 재개정하고 이를 적극 홍보하고 나섰다.

12일 구에 따르면 구는 그동안 11개 헌장으로 운영해 오던 행정서비스 헌장이 1개 통합 헌장으로 재개정됨에 따라 행정서비스 헌장제의 주민 이해도 증진 및 공무원의 실천력 확보를 위해 홍보물을 제작해 배포하고 있다.

이번 홍보물은 일반인이 쉽게 접할 수 있고 휴대하기 쉬운 소책자 및 봉투로 제작됐으며, 소책자는 1100권, 봉투는 3000매를 만들었다.

홍보용 소책자에는 통합 헌장 전문, 공통 이행 기준, 개별(부서)이행 기준 등이 총 망라돼 담겨 있으며, 행정봉투에는 구정 목표와 ‘행정서비스 헌장으로 실천하겠다’는 글귀가 써져 직원들의 친절행정에 대한 의지를 표현하고 있다.

구 행정서비스 헌장은 “우리 용산구 전 공무원은 고객 모두가 친절, 공정, 신속한 민원 행정 서비스를 제공받을 권리가 있고, 이를 제공할 의무가 우리에게 있음을 깊이 인식하고, 고객으로부터 사랑과 신뢰를 받는 공직자가 되기 위해서 정성을 다할 것을 다짐한다”는 내용을 핵심으로 하고 있다.

구 관계자는 “이번 홍보용 소책자와 행정봉투를 통해 주민들에게 행정서비스 헌장에 대한 이해와 더불어 더 나은 행정서비스를 약속하고 직원들 스스로도 행정서비스 헌장을 마음에 되새길 수 있는 계기가 될 것”이라고 밝혔다.

/위지혜 기자 [email protected]

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