자체평가 실시… 제보 374건중 55% 해결 경기도 시흥시(시장 정종흔)는 올 한해동안 생활주변의 불편사항에 대한 제보와 조치내용에 대한 ‘시흥반딧불-e’ 연말 자체 평가를 실시했다고 29일 밝혔다.

생활주변의 크고 작은 불편사항을 찾아내 해결하는 ‘시흥반딧불-e’ 평가결과 374건의 제보에 206건의 처리로 55%의 조치율을 보여 그동안 업무부담과 관리부재로 명맥만 이어온 행정관찰제와는 달리 시의 적극적이고 능동적인 행정으로 시흥반딧불-e가 정착된 것으로 평가되고 있다.

2004 반딧불-e는 가로등이나 보안등 관련 39건, 쓰레기 무단투기 관련 11건, 광고물관련 6건 등에 대해 3일이내 조치함으로써 인터넷 민원 감소 효과를 가져왔으며, 교통행정과의 경우 시설물 보수업체와 반딧불-e 처리팀을 구성하는 등 신속한 조치로 행정의 신뢰도를 높였다.

이밖에도 신규직원과 관리자가 함께하는 반디원정대를 운영, 직원간에 동료애 및 애향심을 높이고, 간부 공무원 중심의 반디 순찰대를 운영함으로써 시민의 불편사항을 관리자부터 가까이서 느끼고 해결하는 눈높이 행정을 구현했다.

‘시흥반딧불-e’는 시민들로부터 신뢰받는 ‘깨끗하고 아름다운 시흥’을 건설하기 위해 어둠을 밝히는 한 마리의 반딧불이처럼 전 공직자가 모니터 요원이 돼 생활주변의 크고 작은 불편사항들을 찾아 해결하는 제도이다.

/시흥=송윤근 기자 [email protected]

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