안산市 행정서비스헌장 이행실태 종합평가 경기도 안산시 상록구(구청장 엄정수)는 행정서비스헌장제의 이행실태에 대한 안산시 자체평가 종합평가 결과 최우수 부서로 선정됐다고 27일 밝혔다.

행정서비스헌장이란 서비스 내용과 공무원이 이행해야 할 사항을 어떻게 제공한다는 내용을 명시하고 주민의 요
구를 지속적으로 반영하여 주민 만족 행정을 구현하고자 운영하고 있는 것이다.

지난 10월11일부터 50일간에 걸쳐 행정서비스헌장 고객만족도 조사 결과 헌장에 대한 만족도(공무원 81%, 시민 40%), 서비스헌장 인지도(공무원 74%, 시민 22%0, 헌장 이행표준 달성도(자치행정 83% 세무행정 71%, 사회환경 57%, 산업교통 55%, 도시관리 30%, 동사무소 74%) 등을 분석하여 행정의 신뢰를 개선하는 데 기여했다.

또한, 헌장마인드 제고 및 인지도 향상을 위해 민원행정공무원 워크숍을 개최했으며, 친절봉사행정 실현을 위한 친절 서비스 교육도 실시, 친근한 관공서의 이미지를 부각시켰다.

뿐만 아니라, 상록구 이미지 제고를 위한 영상홍보물(비디오, CD)을 제작해 상록구의 특징과 장점, 미래의 비젼을 시민들이 쉽고 편리하게 접할 수 있도록 함은 물론이고 일반주민을 대상으로 순회 상록강좌를 개최해 구민들에게 창의적 사고와 생산적 지식 경쟁력 함양으로 주민참여 기회제공 및 피부에 와 닿는 행정 구현을 실현해 높은 평가를 얻었다.

/문인호 기자 [email protected]

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