남동구, 절차 간소화로 내년 3월 본격 시행 인천시 남동구(구청장 윤태진)는 현행 개별업무 창구별로 운영되고 있는 증명민원 발급을 은행 형태의 통합창구로 개선한다고 12일 밝혔다.

구는 민원인들이 개별창구를 이동, 신청서를 반복 작성하는 불편과 민원담당 직원 부족으로 일부 민원증명 창구에 공익근무요원이 배치돼 친절서비스가 이행되지 않고 사고발생시 책임소재 등의 문제가 뒤따라 민원업무별로 개별 운영되는 현행 민원창구를 전산발급 제증명 통합창구로 운영키로 했다.

이를 위해 구는 7600여만원의 예산을 들여 통합민원증명 발급기 6대와 통합발급용 순번발권기 1대, 업무용 컴퓨터 6대를 구입해 새로운 시스템을 구축하고 오는 2005년 1~2월 시범운영을 실시한 후 3월부터 본격적으로 시행한다.

또 현재 구 종합민원실 민원창구에는 일반·호적·지적·건축 등 14개 창구가 운영되고 있으나 이를 6개 창구로 통합해 한 창구에서 여러 증명서를 동시에 신청 받아 교부할 수 있는 통합 발급체계를 구축한다.

구는 원-스톱 통합민원창구가 본격적으로 실시되면 발급신청 절차의 간소화로 민원편의가 향상되고 증명발급 속도단축으로 신청 후 대기시간이 크게 감소하며 대기인이 많은 시간대에는 더 큰 시간적 절감효과를 거둘 수 있을 것으로 기대하고 있다.

/문찬식 기자 [email protected]

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