경기도 민원행정 시·군별 종합평가서 경기도 안산시(시장 송진섭)가2004년도 민원행정 시·군·구 종합평가에서 우수상을 수상하는 영예를 안았다.

30일 시에 따르면 이번 평가는 경기도에서 각 시·군별 2004년도 민원행정제도의 운영상황을 종합적으로 평가해 문제점에 대한 개선책을 마련하고 우수시책을 적극 발굴·전파함으로써 민원행정의 품질향상 도모하기 위해 지난 10월27일부터 지난달 15일까지 31개 시·군을 대상으로 금년도 민원행정추진상황을 2차례에 걸쳐 현지평가를 실시했다.
평가내용은 ▲민원행정 일반분야-민원제도, 민원실운영 등 ▲민원과 제도개선 연계분야-민원제도개선 프로세스 정립 ▲민원행정 시책분야-민원 1회 방문처리제 이행실태 등 ▲전자민원창구 및 행정정보공동이용 분야-전자민원, 행정정보이용 등 ▲민원시책분야-친절운동, 주민등록, 행정서비스 헌장 등을 종합적으로 평가했다.

시 관계자는 “이를 계기로 민원담당공무원의 우수인력 배치와 인센티브 부여, 직원의 역량강화를 위한 의식개혁 교육 강화로 친절한 서비스 제공마인드 확립하고 고품질 행정서비스의 지속적인 제공과 고객만족도 조사 등을 통한 행정의 환류로 투명하고 신뢰감을 주는 고객만족의 행정 구현에 총력을 기울이겠다”고 말했다.

/문인호 기자 [email protected]

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