의정부 호동초교, 행정헌장 공개 “달라진 교육 행정서비스를 제공하겠습니다”

경기도 의정부시 호동초등학교가 민원인 위주의 서비스문화를 조성하고 행정서비스의 신뢰성 및 투명성 확보를 위해 학교 인터넷 홈페이지에 ‘행정서비스헌장’을 공개적으로 게시하고 나섰다.

9일 호동초등학교에 따르면 이달부터 시행되는 행정서비스 헌장에는 ▲민원인을 맞이하는 자세 ▲학교 기자재 무료 사용 ▲민원인 참여와 의견제시 ▲시정 및 보상조치 ▲민원인 만족도 조사와 결과공표 등의 내용을 포함하고 있다.

이를 위해 학교측은 민원인이 담당 공무원 등의 잘못으로 2번 이상 방문할 경우 5000원 상당의 문화상품권을 제공하고 해당 공무원으로부터 불친절·불만족을 느끼거나 개선사항이 있을 경우 의견 제시 후 3일 내에 통보해 주기로 했다.

또 우편·팩스·인터넷을 통한 제증명 발급업무는 접수 후 1시간 이내에 처리하는 한편 처리기간이 7일 이상인 민원에 대해서는 7일마다 처리 진행 상황을 전화 등을 통해 알려주기로 했다.

/의정부=윤한모 기자 [email protected]

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