한전 동두천지점, 외국인 전용 상담전화 운영 한국전력공사 동두천지점은 국내 거주 외국인 고객을 위해 외국인 전용 상담 전화번호(국번없이 1588-8887)를 지난해 7월부터 12월 말까지 6개월간 시범 운영해 동두천 지역 주한미군으로부터 큰 호응을 얻는 것으로 전해졌다.

14일 한전 동두천지점에 따르면 이번 고객서비스는 외국인이 언어별 전문통역원 우선 통화 후 담당자와의 연결을 통한 3자 ‘외국인-통역원-한전담당자’ 동시 통화 방식이며 이용가능 언어는 모두 7개(영어, 일어, 중국어, 러시아어, 스페인어, 독일어, 프랑스어)이다.

이용가능 시간은 평일(08:00∼21:00), 토·일·공휴일(09:00∼17:00)까지이다.

외국인 전용 상담전화(국번없이 1588-8887)는 전국 시내전화요금이 적용되며, 휴대폰에서도 발신이 가능하고 특히 외국에서 발신시 국가번호만 추가하면 된다.

이와 관련 동두천지점 이정규 지점장은 “국내 거주 외국인 고객의 급격한 증가에 따른 외국어 전화상담의 필요성에 부응키 위해 도입한 외국인고객 전용 상담 전화번호 운영이 고객만족을 위한 한전의 변화된 기업 이미지 제고와, 글로벌 한전이 최근 역량을 집중하고 있는 전력사업의 해외 진출에도 크게 기여할 것”이라고 밝혔다.

/동두천=김항수기자 [email protected]

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